1. INFORMATIONS PRÉALABLES

Les présentes conditions générales de vente, ci-après « Conditions générales », régissent les relations qui peuvent naître entre EMILIO SANCHEZ GOURMET (ci-après, EMILIO SANCHEZ) et les utilisateurs-clients, ci-après, « Clients », qui contractent la fourniture des services ou produits offerts via le site Web.

L'acceptation de ce document a la même valeur contractuelle que sa signature en face à face. Le fait de suivre télématiquement toutes les étapes décrites dans la procédure de passation de marché implique la présomption que l'utilisateur accepte sans équivoque les présentes conditions générales de vente. Ce document peut être imprimé et stocké par les Clients. www.emiliosanchezgourmet.com met à leur disposition l'adresse email hola@emiliosanchezgourmet.com afin qu'ils puissent poser toute question sur les Conditions Générales.

EMILIO SANCHEZ, afin d'améliorer les services et produits proposés, se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions, ainsi que tout autre document figurant sur le site, en informant les Clients suffisamment à l'avance.

La langue de formalisation du contrat est rédigée en espagnol.

La société BARIMAR ALIMENT SL et la boutique en ligne hébergée sur www.emiliosanchezgourmet.com qui lui appartient seront ci-après dénommées EMILIO SANCHEZ.

Concernant les conditions et modalités (ci-après « conditions »), si vous n'êtes pas d'accord, ne faites pas l'achat. Si vous poursuivez le processus, nous comprenons que vous acceptez les conditions d'EMILIO SANCHEZ.

Nous avons un service client avec les horaires de travail de l'usine EMILIO SANCHEZ, que vous pouvez consulter sur www.emiliosanchezgourmet.com.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour toute question, suggestion ou réclamation, ou vous pouvez nous contacter à l'adresse :

BARIMAR ALIMENT SL

2. UTILISATEURS

L'accès et/ou l'utilisation de ce portail d'EMILIO SANCHEZ attribue la condition d'UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d'Utilisation énumérées ici. En cas d'incompatibilité ou de contradiction entre les conditions particulières et générales, les conditions particulières des produits auxquels elles s'appliquent prévaudront.

3. UTILISATION DU PORTAIL

www.emiliosanchezgourmet.com donne accès à une multitude d'informations, de services, de programmes ou de données (ci-après, « les contenus ») sur Internet appartenant à EMILIO SANCHEZ ou à ses concédants auxquels l'UTILISATEUR peut avoir accès. L'UTILISATEUR assume la responsabilité de l'utilisation du portail. Cette responsabilité s'étend à l'enregistrement nécessaire pour accéder à certains services, contenus et/ou produits.

Lors de cet enregistrement, l'UTILISATEUR sera responsable de fournir des informations véridiques et licites. A la suite de cette inscription, l'UTILISATEUR pourra se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s'engageant à en faire un usage diligent et confidentiel. L'UTILISATEUR s'engage à faire un usage approprié des contenus et services (tels que services de chat, forums de discussion ou groupes de discussion) que EMILIO SANCHEZ propose via son portail et à caractère énonciatif mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour (i) se livrer à des activités illégales activités illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ; (ii) diffuser du contenu ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique illégal, prônant le terrorisme ou violant les droits de l'homme ; (iii) dommages aux systèmes physiques et logiques d'EMILIO SANCHEZ, de ses fournisseurs ou de tiers, introduction ou propagation de virus informatiques ou de tous autres systèmes physiques ou logiques susceptibles de provoquer les dommages susmentionnés ; (iv) essayer d'accéder et, le cas échéant, utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et modifier ou manipuler leurs messages. EMILIO SANCHEZ se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui portent atteinte au respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l'enfance, l'ordre ou la sécurité publique ou qui, à son avis, n'étaient pas adapté à la publication. En aucun cas, EMILIO SANCHEZ ne sera responsable des opinions exprimées par les utilisateurs via les forums, chats ou autres outils de participation.

4. PROTECTION DES DONNÉES

EMILIO SANCHEZ se conforme aux directives de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, décret royal 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le règlement pour le développement de la loi organique et d'autres règlements en vigueur à tout moment , et assure l'utilisation et le traitement corrects des données personnelles de l'utilisateur. Pour cela, avec chaque formulaire de collecte de données personnelles, dans les services que l'utilisateur peut demander à hola@emiliosanchezgourmet.com, il informera l'utilisateur de l'existence et de l'acceptation des conditions particulières du traitement de ses données dans chaque cas, vous informant de la responsabilité du fichier créé, de l'adresse du responsable, de la possibilité d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition.

De même, EMILIO SANCHEZ informe qu'il se conforme à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et demandera à tout moment votre consentement au traitement de votre courrier électronique à des fins commerciales.

5. INFORMATION ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont soumis à disponibilité, tels qu'ils sont exposés dans la boutique en ligne.

Les poids des produits décrits dans les informations complémentaires se situent dans la fourchette de poids établie pour chaque produit.

Les informations, prix et promotions liés à nos produits sont dûment exposés sur www.emiliosanchezgourmet.com, et ceux-ci peuvent être modifiés, de même le client peut contacter EMILIO SANCHEZ pour plus d'informations. Cette modification n'affectera pas les commandes passées avant elle.

En cas de rupture de stock, le Client sera prévenu et aura le choix entre l'une de ces options : 1) si le produit venait à être disponible prochainement, il se verrait offrir la possibilité d'un nouveau délai de livraison, 2) le remplacement du produit par un autre produit présentant des caractéristiques similaires ou supérieures, ou 3) le montant sera remboursé par les moyens de paiement acceptés.

6. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, ceux-ci seront à la charge du client, sauf indication contraire et pourront être modifiés, moyennant un préavis. Lesdites modifications n'affecteront pas les commandes antérieures à ce changement. Les frais de livraison varient en fonction du produit et du lieu de livraison.

Les prix sont en euros, TVA de 10% ou 21% incluse.

7. PROCESSUS D'ACHAT

Le client reçoit un email de confirmation lors de la validation de la commande. Pour demander une facture, vous pouvez la demander dans les notes de la même commande, par courrier ou en appelant par téléphone, en fournissant le numéro de commande. L'utilisation de la boutique en ligne et l'achat de produits correspondant est réservé aux personnes majeures et il appartient au client de procéder à l'achat et déclare être majeur. 

8. POLITIQUE DE RETRAIT ET DE REMBOURSEMENT

Pour effectuer les retours une fois la commande passée, le client doit clairement demander ladite rétractation via : formulaire de contact, formulaire de rétractation ou en appelant le numéro de téléphone de contact : 930 132 072 (heures du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ) pour le service client ou en écrivant à l'adresse : hola@emiliosanchezgourmet.com.

Pour le rejet, un délai maximum de 14 jours calendaires est prévu à compter de la réception du produit/os par le Client. Pour le retour, le Client doit s'assurer que les produits sont retournés en parfait état. Ils doivent être correctement protégés et avec leur emballage d'origine, faute de quoi le produit pourrait subir une dépréciation ; et être envoyé à AV. BARCELONE, 20-22 LOCAL 1 - 08130 SANTA PERPETUA DE MOGODA (BARCELONE). Pour ce faire, vous devez également fournir des photos des produits, pour voir les conditions exactes du produit à retourner.

Une fois le droit de rétractation exercé, les produits seront contrôlés par EMILIO SANCHEZ et le montant des produits refusés sera restitué. Pour cela, le mode de paiement initial qui a été choisi par le client sera utilisé et sera restitué dans un délai de 14 jours calendaires. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

EMILIO SANCHEZ met à disposition du client la société de transport utilisée par la société pour procéder au retour des produits. L'utilisateur doit accepter les conditions de livraison et le prix de ladite société de logistique. Sinon, si le client décide de ne pas utiliser la société de logistique proposée par la société pour le retour, il devra supporter les frais directs de retour de la marchandise et l'expédition devra être gérée par celle-ci avec la société de logistique de son choix.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

- A l'attention d'EMILIO SANCHEZ, domicilié à AV. BARCELONE, 20-22 LOCAL 1 - 08130 SANTA PERPETUA DE MOGODA (BARCELONE), et email hola@emiliosanchezgourmet.com:

- Je vous informe / nous vous communiquons (*) que je me rétracte / nous nous rétractons (*)

contrat de vente du bien suivant / prestation du service suivant (*)

- Commande le / reçue le (*)

- Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si la présente

formulaire est soumis sur papier)

- Date

(*) Supprimer le cas échéant

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats faisant référence à la fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas aptes à être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ignorées après la livraison. En cas de détérioration manifeste de la part de l'Acheteur, les Produits lui seront restitués sans pouvoir exiger aucune indemnité ni droit de remboursement.

Si le client estime que le produit n'est pas dans des conditions adéquates pour la consommation, il doit contacter EMILIO SANCHEZ pour demander le retour du produit correspondan.

9. GARANTIE GENERALE ET QUALITE

Pour l'application de la garantie telle que prévue dans le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, respectant le pouvoir d'EMILIO SANCHEZ de vérifier les défauts du produit, son origine et le moment de son apparition, le client Vous devez demander la reprise du produit défectueux dans un délai maximum de deux mois (un pour les produits périssables) à compter de la découverte du défaut, vous devez informer EMILIO SANCHEZ du défaut ainsi que comment et quand il est apparu.

Si le Produit est arrivé en mauvais état, le consommateur doit procéder au retour du produit avec tous les éléments avec lesquels il est arrivé (y compris l'emballage). Les frais de port seront à la charge d'EMILIO SANCHEZ avec laquelle l'intégralité du montant sera restituée au Client.

Pour éviter les retours de produits partiellement consommés, la société se réserve le droit de retourner le produit pour un autre avec des caractéristiques similaires, si le Client préfère, ou de rembourser le montant correspondant au poids restant du produit, car il sera entendu que le la partie était en bon état.

"1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve qu'ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-après : a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle. b) Sont adaptés aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type. c) Présenter la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit (…).

10. EXPÉDITION

Les expéditions sont effectuées selon le mode choisi par le client.

Si le Client apprécie la casse du colis, il doit nous contacter directement et le refuser automatiquement.

EMILIO SANCHEZ n'est pas responsable :

- Adresse incorrecte ou incomplète.

- Ne pas indiquer de numéro de téléphone de contact.

- Grèves des transporteurs.

EMILIO SANCHEZ s'efforcera de s'assurer que les sociétés de transport respectent les délais de livraison établis.

11. MODES DE PAIEMENT

Les clients peuvent effectuer des achats via les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa / Mastercard)
  • Pay Pal
  • Paiement à la livraison
  • Virement bancaire

12. BLOGUE

EMILIO SANCHEZ se réserve le droit d'admettre ou non les commentaires, d'en exclure tout ou partie, puisqu'il ne s'agit que d'articles d'information rédigés par un seul éditeur.

13. HORAIRE APPLICABLE

La société est soumise au calendrier de travail qui correspond aux lieux d'expédition et de livraison du produit.

14. PROMOTIONS

EMILIO SANCHEZ utilise des promotions pour certains produits à certains moments.

Seuls les produits étiquetés pour la livraison gratuite peuvent bénéficier de cette offre, si un autre produit est ajouté qui n'a pas l'offre, le prix de livraison de celui-ci ne sera pas inclus dans la promotion.

Les termes des promotions seront indiqués dans les termes de chaque promotion.

15. MODIFICATIONS

EMILIO SANCHEZ se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'il juge appropriées sur son portail, pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu, les services et les produits proposés par son intermédiaire ainsi que la manière dont ils apparaissent ou se trouvent sur son portail, lui-même EMILIO SANCHEZ se réserve le droit de modifier les prix proposés dans la boutique en ligne. Ces modifications n'auront aucun effet sur les commandes passées antérieurement.

16. LÉGISLATION APPLICABLE

L'utilisation de www.emiliosanchezgourmet.com et les contrats d'achat de produits via ledit site Web seront régis par la législation espagnole.

Si vous contractez en tant que consommateur, pour résoudre d'éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre, à leur choix, et renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, aux cours et tribunaux de la ville correspondant au domicile de l'Utilisateur.

Si vous contractez en tant qu'entreprise, les parties se sont soumises aux cours et tribunaux de Salamanque renonçant expressément à leur propre juridiction si elles l'avaient.

Nous vous rappelons que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

17. FACTURE PAPIER

Le consommateur a le droit de recevoir, gratuitement, la facture sur papier et par voie électronique, lorsque volontairement ou par obligation légale, il est disponible dans ce format et la demande expressément.

Pour cela, le Client doit demander la Facture correspondante par mail à hola@emiliosanchezgourmet.com

18. CONFIANCE EN LIGNE

Notre entité est rattachée à Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espagne) . Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es.

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur la résolution alternative des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et aux termes du code d'éthique, les utilisateurs peuvent se rendre sur Confianza Online pour la résolution alternative des litiges éventuels (https : / /www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si elles sont liées aux transactions électroniques avec les consommateurs, ou à la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le Comité de Médiation de Confiance en Ligne, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Oui

 Dans la mesure où les réclamations concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité AUTOCONTROL.

Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/? event = main.home2.show "

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