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1. Gastos de envío
ESPAÑA PENINSULAR:
- GRATUITOS A PARTIR DE 60 EUROS POR PEDIDO.
- Menos de 60 euros, 5 euros de portes.
CANARIAS Y BALEARES:
- GRATUITOS A PARTIR DE 100 EUROS POR PEDIDO.
- Menos de 100 euros, 10 euros de portes.
RESTO DE EUROPA:
- GRATUITOS A PARTIR DE 125 EUROS.
- Menos de 100 euros, 15 euros de portes.
2. ¿Cuánto tarda el pedido en llegar?
ESPAÑA PENINSULAR:
- 24 / 48 horas hábiles.
CANARIAS Y BALEARES:
- 48 / 72 horas hábiles.
3. ¿Cómo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirá un mail de confirmación y un código de seguimiento. Podrá hacer un seguimiento de su pedido con este código en la web de la empresa logística.
4. ¿Qué pasa si no estoy disponible a la hora de recibir mi pedido?
La empresa logística lo intentará de nuevo unes horas después. Si no fuese posible entregar el pedido nos pondríamos en contacto con usted para que nos facilite otra dirección o una hora concreta de entrega.
5. Tengo problemas en realizar mi pedido
En caso de cualquier inconveniente a la hora de realizar su pedido, rogamos contacte con nosotros en:
- Mail: hola@emiliosanchezgourmet.com.
- Tel: +34 930 132 072 (Horario comercia ).
- Whatsapp: +34 663 005 310 (24 horas).
- Telegram: + 34 663 005 310 (24 horas).
6. ¿Qué métodos de pago están aceptados en la tienda online?
Disponemos de diferentes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria VISA y MASTERCARD.
- Paypal – Método seguro.
- Transferencia bancaria ( solicitar el número de cuenta por correo electrónico a hola@emiliosanchezgourmet.com .
7. ¿Está el IVA incluido en el precio?
Sí. Los precios incluyen el IVA y los impuestos en cada una de las zonas de influencia. Estos están expresados en Euros. El cambio de otra moneda, la realiza de forma automática el banco del cliente, a los tipos de cotización establecidos
8. Diferentes tipos de Jamón EMILIO SANCHEZ
Disponemos de una amplia gama de Jamones y Paletas. Se pueden diferenciar unos de los otros por su etiquetaje. Cada etiqueta identifica la pureza de raza, la alimentación y la curación mínima.
9. Nuestra política de satisfacción y devoluciones
Intentamos que su pedido llegue en perfectas condiciones, empleando los embalajes más adecuados, pero puede ocurrir que el paquete sufra algún incidente durante el trayecto. Si recibe un paquete en malas condiciones, no lo rechace; haga fotografías de la caja y de los productos dañados y envíenos un email, a la dirección de correo electrónico hola@emiliosanchezgormet.com, o bien por whatsapp o telegram al teléfono número +34 663 005 310 y en las siguientes 24 horas le indicaremos cómo proceder.
10. Necesito una ayuda comercial
Contacte con nosotros por mail a hola@emiliosanchezgourmet.com con sus dudas y/o peticiones y un comercial especializado se pondrá en contacto con usted para atenderle, o bien llámenos en horario comercial al teléfono +34 930 132 072 y le atenderemos personalmente.